Política de envío
En nuestra tienda trabajamos constantemente para entregar una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Cada pedido es preparado cuidadosamente para asegurar que el producto llegue en excelentes condiciones y dentro de los plazos estimados.
Realizamos envíos a todo Chile mediante servicios de transporte externos y empresas logísticas autorizadas. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la región, disponibilidad del servicio de transporte y periodos de alta demanda.
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, el pedido ingresará a proceso de preparación y embalaje. El tiempo estimado de preparación puede variar entre 1 a 5 días hábiles, especialmente en productos personalizados o de alta demanda.
Los tiempos aproximados de entrega son:
- Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Otras regiones: entre 2 y 7 días hábiles.
- Zonas extremas o rurales: tiempos variables dependiendo de la cobertura logística disponible.
Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por situaciones externas como retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda logística, eventos especiales o problemas operacionales ajenos a nuestra tienda.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto al momento de realizar la compra. En caso de errores en la información proporcionada, el despacho podría sufrir retrasos o inconvenientes adicionales.
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando la empresa de transporte lo permita. Recomendamos mantenerse atento al estado del envío y disponibilidad para la recepción del paquete.
Todos nuestros productos son embalados cuidadosamente para protegerlos durante el traslado y minimizar cualquier riesgo de daño durante el envío.
Si el producto llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente relacionado con el transporte, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto, embalaje y problema presentado. Cada caso será revisado individualmente para entregar una solución adecuada.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo empresas de transporte, eventos climáticos, ausencias del destinatario o situaciones fuera de nuestro control. Sin embargo, siempre buscaremos apoyar y orientar al cliente durante el proceso de entrega.
Nuestro objetivo es asegurar que cada compra llegue de manera segura, rápida y en las mejores condiciones posibles.