Términos del servicio
Bienvenido a nuestra tienda. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leer esta información cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
Nuestra tienda está dedicada a la comercialización de productos decorativos y de iluminación diseñados para uso personal y decorativo. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad junto con una experiencia de compra segura y transparente.
Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, promociones y contenidos del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Compras y Procesamiento de Pedidos
Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es verídica y actualizada.
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a proceso de preparación y despacho. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la demanda, disponibilidad de stock o temporadas especiales.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Errores evidentes de precio
- Actividad sospechosa o fraudulenta
- Información incompleta del comprador
- Problemas de disponibilidad
En estos casos, el cliente será contactado y, si corresponde, se realizará el reembolso correspondiente.
3. Precios y Pagos
Todos los precios publicados se encuentran expresados en moneda local e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Aceptamos distintos métodos de pago seguros disponibles dentro de la plataforma. La tienda no almacena información bancaria ni datos sensibles de pago.
Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a fechas limitadas y condiciones específicas.
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
- Región de destino
- Alta demanda logística
- Retrasos externos de transporte
- Factores climáticos o eventos extraordinarios
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad de los tiempos de despacho dependerá de dicha empresa.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
5. Cambios, Garantías y Devoluciones
Si el producto presenta daños de fabricación o llega en malas condiciones, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.
No aplican cambios o devoluciones por:
- Daños ocasionados por mal uso
- Manipulación incorrecta
- Desgaste natural
- Daños accidentales provocados por terceros
Cada caso será evaluado individualmente para entregar la mejor solución posible.
6. Uso Adecuado del Producto
Nuestros productos están diseñados exclusivamente para uso decorativo y doméstico.
El cliente es responsable de:
- Utilizar el producto correctamente
- Mantenerlo alejado de líquidos o condiciones extremas
- Seguir recomendaciones básicas de cuidado y limpieza
No nos responsabilizamos por daños derivados del uso indebido del producto.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en esta tienda, incluyendo:
- Fotografías
- Videos
- Diseños
- Logotipos
- Textos
- Elementos gráficos
pertenece exclusivamente a la marca y está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
8. Privacidad y Protección de Datos
La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos
- Coordinar envíos
- Brindar soporte y atención
No compartimos información personal con terceros ajenos al proceso logístico o de pago.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento.
El uso continuo de la tienda después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, soporte, cambios o información general, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención.